Конфиденциальность

Ваш аккаунт: имя, которое вы указали, номер телефона или адрес электронной почты для входа и выбранный язык.

Ваши заказы: выбранный адрес доставки, товары в заказе, способ оплаты и сумма, полученная у двери.

Ваши сообщения: всё, что вы пишете в поддержку, и наши ответы.

Технические записи: устройство и браузер, IP-адрес и время входа. Мы храним их, чтобы выявлять мошенничество и устранять сбои.

Чтобы доставить заказ. Продавец должен собрать нужный товар, курьер — найти лавку, а водитель — вашу дверь.

Чтобы ответить вам, когда что-то пошло не так, и зафиксировать договорённости.

Чтобы предотвращать мошенничество и выполнять обязанности по учёту, которые возлагает на нас закон.

Продавец видит только те строки заказа, которые должен собрать, и не видит ни вашего телефона, ни адреса.

Курьер видит лавку и товары. Водитель видит ваше имя, телефон и адрес доставки — и только пока заказ находится на его маршруте.

Сотрудники поддержки видят заказ и переписку, когда вы к нам обращаетесь.

При оплате картой платёжный провайдер получает то, что нужно для проведения платежа. Номер карты мы не видим и не храним.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для рекламы.

Мы не отслеживаем, где вы находитесь. Карта появляется только когда вы сами ставите точку на своём адресе доставки, и сохраняется как часть этого адреса.

Водители передают нам своё местоположение, пока находятся на маршруте, чтобы мы могли показать, где ваш заказ. После завершения маршрута передача прекращается.

Записи о заказах храним столько, сколько требуют правила бухгалтерского и налогового учёта.

Аккаунт и адреса храним, пока вы не попросите их удалить.

Переписку с поддержкой храним, чтобы видеть историю обращения.

Имя, язык, контактный номер и сохранённые адреса вы в любой момент можете посмотреть и изменить в личном кабинете.

Вы можете попросить удалить аккаунт и персональные данные в нём. Отправьте запрос из центра поддержки; мы подтвердим и выполним его в течение 30 дней, кроме записей, которые обязаны хранить по закону.

Вы можете запросить копию данных, которые мы о вас храним.